外卖行业app开发的未来之路在哪

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2016-07-15 18:19 阅读：

影响外卖行业app开发用户体验的因素有商品、价格、服务等。企业在开发外卖行业app还是通过大数据、人工智能等技术为用户提供更好的配送服务。

外卖行业app开发在经历了野蛮生长后，已经不能再靠烧钱补贴来吸引用户了，他们的核心竞争力还得是通过尖端技术为用户提供的优质服务体验。比如同样的商家订单，就涉及到先后配送、时间路线规划等问题，这些都需要通过依靠人工智能技术为用户提供优质的服务体验。

影响外卖O2O用户体验的因素分析

1.商品：目前很多商家都会同时与三大外卖平台合作，平台之间若想通过菜品样式、质量等竞争的话，并不那么简单。

2.价格：由于三大平台所合作的商家重复率比较高，所以如果依靠商家自身的价格来竞争的话，是没有什么优势的。平台如果自己补贴不用户，是很难造成价格差异的，因此平台要想在价格上建立差异化优势也是比较难的。

3.服务：外卖平台在商品、价格上是很难做出差异化的，但是服务却不一样。目前来说，外卖平台的配送团队都是不一样的，而物流配送却是影响用户体验的关键，因此谁的配送能够更准时、谁就能抓住用户的心。

物流技术是影响用户体验的关键

一、派单模式让用户有更好的体验

目前主流的外卖平台主要有抢单模式和派单模式，与派单模式相比，抢单模式存在着很多不确定因素，派单是基于大数据分析的，其效果会更好。

由于派单模式是基于大数据分析的，所以它能够根据外卖订单量、配送人员的位置等进行合理的路线规划，保证了配送的效率。而且派单模式主要是专职配送人员配送，这样不仅能够保证服务水平还能对食品安全问题进行监督。要实现更智能精准的派单，对于物流技术的要求非常之高，这个是目前大多数平台都难以做到的。

二、人工智能实现更智能化的配送

平台如何通过自己所接订单实现大数据分析，让每一份订单都能变成数据库里的一个数据，然后再传送到云端，形成一个外卖数据中心，让人工智能代替人工，可以同时考量多个变量，从而做出最精确的配送服务。人工智能技术对于实现更快速精准的物流配送起着至关重要的作用。

智启科技认为，用户体验是决定外卖行业app开发能否持续发展的关键，而外卖平台能否通过现代化技术为用户提供更好的配送服务则是决定其发展的重要因素。

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