政务APP运营为何会打烂一手好牌

来源:www.zhiqiapp.com 作者:东方智启科技 时间:2016-01-28 13:53 阅读:
在2015年政府开发政务APP运营的热潮过后,产品迅速陷入了僵尸状态,为此东方智启政务APP运营分析人员认为,其受冷遇的原因是渗透率较低、功能设计有待优化、用户体验存在问题、运营经验不足等。
    在2015年政府开发政务APP的热潮过后,产品迅速陷入了僵尸状态,为此东方智启政务APP运营分析人员认为,其受冷遇的原因是渗透率较低、功能设计有待优化、用户体验存在问题、运营经验不足等。
 政务APP运营为何会打烂一手好牌
    根据深圳政务APP运营人员对市场进行调查数据显示,在全国的69个城市中共有政务APP316个,但是系统更新状况较差,其中有超过六成的政务在3个月内从未更新,17.54%甚至一年内也不更新一次。为此其无法为用户提供及时的帮助,互动性较差。
 
    政务APP运营本来拥有相当的优势,如具有公共服务性质的12306APP的超高覆盖率表明,带有政务属性的产品即便带有功能上的不足点,但是其如果能够为用户提供完整的功能服务,在信息发布及政务、公共服务等方面做到位仍然可以赢得用户认可。为此持续更新、搭配稳定运营的产品能够降低用户的卸载率。
 
    有着如此之多优势的政务APP运营,在北上广深等一二线城市的渗透率、满意率如此之低,是政府应该着重关注的问题。运营人员存在的不足点,主要体现在经验不足的问题。对于经营性的APP,政府缺乏相关的运营人才,为此需要通过外包授权等方式,由专业机构实施专业管理。如东方智启。
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