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开发微信公众号客服APP功能有哪些

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2018-05-10 09:28 阅读：

微信现在活跃用户已经超过十亿，庞大的流量已经成为企业必争的营销市场。微信公众号营销，客服就是推进器，开发微信公众号客服APP功能包括在线交流、客户分类、问题管理，能解决诸多问题。

微信现在活跃用户已经超过十亿，庞大的流量成为企业必争的营销市场。在微信公众号进行营销，客服是主要的推进器。开发微信公众号客服APP功能包括了在线交流、客户分类、问题管理等，能为企业解决诸多客服问题。

开发微信公众号客服APP功能有哪些？

1、在线交流：微信公众号客服APP应该要具备即时沟通的功能，当用户在公众号上留言，就能第一时间弹出消息提醒，客服能够及时去接待，同时还支持一键快捷导入快捷回复，让客服工作过程中减少更多麻烦。

2、客户分类：客服平台的话，自然就是以管理客户为主，能高效地回应客户咨询，还可以了解客户的需求是什么。通过沟通，可以对客户进行分类，有助于分组管理。

3、问题管理：在企业营销的过程中，或多或少都会有些问题出现，当客户反映问题的时候，就能把问题登记下来，随时查阅，保障团队的协作功能，同时快速解决客户的问题。

4、数据报表：想要做好微信公众号运营，这是离不开数据支持的，客服能够帮助分析粉丝数据，整合成有价值的资料。

微信公众号客服APP开发能够帮助企业推进营销的脚步，为客户提供更满意的服务。

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