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开发微信公众号客服APP功能有哪些

来源:www.zhiqiapp.com 作者:东方智启科技 时间:2018-05-10 09:28 阅读:
微信现在活跃用户已经超过十亿,庞大的流量已经成为企业必争的营销市场。微信公众号营销,客服就是推进器,开发微信公众号客服APP功能包括在线交流、客户分类、问题管理,能解决诸多问题。
    微信现在活跃用户已经超过十亿,庞大的流量成为企业必争的营销市场。在微信公众号进行营销,客服是主要的推进器。开发微信公众号客服APP功能包括了在线交流、客户分类、问题管理等,能为企业解决诸多客服问题。
开发微信公众号客服APP功能有哪些
    开发微信公众号客服APP功能有哪些?
 
    1、在线交流:微信公众号客服APP应该要具备即时沟通的功能,当用户在公众号上留言,就能第一时间弹出消息提醒,客服能够及时去接待,同时还支持一键快捷导入快捷回复,让客服工作过程中减少更多麻烦。
 
    2、客户分类:客服平台的话,自然就是以管理客户为主,能高效地回应客户咨询,还可以了解客户的需求是什么。通过沟通,可以对客户进行分类,有助于分组管理。
 
    3、问题管理:在企业营销的过程中,或多或少都会有些问题出现,当客户反映问题的时候,就能把问题登记下来,随时查阅,保障团队的协作功能,同时快速解决客户的问题。
 
    4、数据报表:想要做好微信公众号运营,这是离不开数据支持的,客服能够帮助分析粉丝数据,整合成有价值的资料。
 
    微信公众号客服APP开发能够帮助企业推进营销的脚步,为客户提供更满意的服务。
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